Онлайн-возврат билетов

Инструкция возврата и поиска билетов в Аквакомплекс АО «Лужники» через Telegram-бот

Для возврата или получения электронных билетов перейдите по следующей ссылке:

https://aqua-storno.luzhniki.ru/telegram

Откроется Telegram-бот помощник:

Если вы используете браузер на ПК кнопка будет инициировать запуск приложения Telegram.

Процесс работы на мобильном устройстве аналогичен.

При работе через Telegram-бот помощник Клиент необходимо предоставить доступ к своему номеру телефона. Важно, чтобы аккаунт, с которой был оформлен заказ, также был привязан к этому номеру.

* Для избежания получения несанкционированного доступа к чужим заказам система проверяет валидность номера телефона и аккаунта. Если номер не соответствует аккаунту, такой запрос считается нелегитимным и доступ предоставлен не будет.

Впоследствии, при работе с ботом, у вас будет возможность получить каждый приобретенный билет в виде отдельного файла.

Кроме того, в меню управления билетами Клиенту доступна операция возврата билета.

*После отмены билета через Telegram-бот денежные средства возвращаются на счет банковской карты, с которой производилась оплата, в срок от одного до трех дней.